Informativa sulla Privacy

Versione 14.0, in vigore dall'11 marzo 2025

La tua privacy è importante per noi. Con questa informativa definiamo i tuoi diritti in materia di privacy e come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e archiviamo i tuoi dati personali. 

Termini che utilizziamo in questa informativa

I termini "Trustpilot", "noi", e "nostro/a/i/e" si riferiscono a Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5° piano, DK-1112 Copenaghen K, ovvero l'entità responsabile per il trattamento dei tuoi dati personali.

I termini "sito web", "piattaforma" o "servizio", fanno riferimento a tutti i siti, le applicazioni e altri servizi offerti da Trustpilot.

Quando parliamo di "dati personali pubblici", intendiamo i dati personali pubblicati sul nostro sito web, accessibili a chiunque su Internet e autorizzato a visualizzarli. "Dati personali privati" si riferisce invece ai dati personali che non vengono pubblicati sul nostro sito web.

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Quando scrivi una recensione, questa, insieme al tuo profilo di Trustpilot, sarà visibile a chiunque visiti la nostra piattaforma. Cliccando sul tuo profilo, gli utenti potranno vedere la tua posizione geografica, tutte le recensioni che hai scritto, i prodotti e i luoghi recensiti, nonché eventuali foto o video inviati con le recensioni. Allo stesso modo, se sei un utente aziendale e rispondi a una recensione sulla tua azienda, anche la tua risposta sarà visibile sulla nostra piattaforma. Consideriamo tutte queste informazioni come dati personali pubblici. Puoi scegliere quante informazioni personali condividere quando crei il tuo profilo e il tuo nome utente su Trustpilot. 

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a un individuo identificabile. Quando crei un account utente su Trustpilot, scrivi una recensione, crei un account aziendale per conto della tua azienda o utilizzi la nostra piattaforma in qualsiasi altro modo, possiamo raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni su chi può accedere ai tuoi dati personali, consulta la sezione "Chi può accedere ai tuoi dati personali?".

Ti chiediamo di non condividere con noi documenti personali o dati personali sensibili, come informazioni che rivelano origine etnica, convinzioni religiose o informazioni sulla salute tua o di altri.

Possiamo raccogliere i seguenti dati personali pubblici e privati:

Dati personali pubblici

• Informazioni sull'account utente: nome utente, foto, posizione geografica.

• Informazioni su recensioni e valutazioni che includono:

  • Quali aziende hai recensito.

  • Quale prodotto hai recensito.

  • La data in cui hai scritto la recensione.

  • Se hai scritto una recensione di un servizio, di una sede o di un prodotto.

  • Il contenuto e la valutazione in stelle della tua recensione.

  • Le tue foto o video del prodotto (se le fornisci insieme alla tua recensione del prodotto).

  • L'ubicazione delle aziende che hai recensito.

  • Data dell'esperienza con l'azienda recensita.

• Informazioni sulla ricerca di recensioni "utili": quante persone trovano la tua recensione "utile" e se hai cliccato "utile" sulla recensione scritta da un'altra persona.

• Social network: puoi collegare il tuo profilo Trustpilot ai tuoi profili sui social media, ad esempio Facebook ("social network"). Quando lo fai, raccogliamo automaticamente alcune informazioni su di te dal social network, in base alle informazioni che hai reso disponibili su quella piattaforma e alle impostazioni sulla privacy che hai configurato. Le informazioni che potremmo raccogliere includono:

  • Nome e/o nome utente.

  • Foto del profilo.

Prima di richiedere la connessione del tuo profilo Trustpilot a un profilo di un social network, ti saranno comunicate le informazioni che raccogliamo da quel social network. È possibile scollegare il profilo di un social network dal tuo profilo Trustpilot in qualsiasi momento tramite il tuo account Trustpilot. Trustpilot rimuoverà quindi il tuo ID univoco del social network e disconnetterà/revocherà Trustpilot dal tuo profilo su quel dato social network. Tuttavia, la tua immagine del profilo di quel social network rimarrà sul tuo profilo Trustpilot a meno che non la modifichi, e noi conserveremo il tuo nome e indirizzo email.

Se sei titolare di un account aziendale di Trustpilot, possiamo raccogliere anche i seguenti dati personali pubblici:

• Informazioni sull'account aziendale: il nome e il dominio della tua azienda e alcune altre informazioni che hai scelto di aggiungere al tuo profilo aziendale, come i dettagli sul tipo di servizi che la tua azienda offre, il tuo indirizzo aziendale e il tuo paese.

• Risponde alle recensioni dal tuo account aziendale: il tuo nome, i dati dell'azienda, le informazioni che includi nella risposta a una recensione, la data in cui hai scritto la risposta.

Dati personali privati

• Informazioni sull'account utente: password e lingua preferita.

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo email e qualsiasi altro dato fornito direttamente a Trustpilot o tramite social network.

• Informazioni su recensioni e valutazioni che includono:

• Le date in cui hai scritto la recensione, apportato modifiche o eliminato la recensione.

• Il tuo numero di riferimento, ID dell'ordine o simili (se tu o l'azienda li avete forniti). Se ti chiediamo di fornire informazioni o documentazione per comprovare la tua esperienza e tu provvedi a inviarci tale documentazione, raccoglieremo ed elaboreremo la documentazione per la/le finalità specificate nella richiesta.

• Informazioni su dispositivo e posizione: il tuo indirizzo IP, impostazioni del browser (quale browser stai utilizzando, lingua del browser, fuso orario) e posizione.

• Informazioni su utilizzo e profilatura: la cronologia delle tue ricerche su Trustpilot, come hai interagito con la nostra piattaforma o le email che ti abbiamo inviato, compreso il tempo che hai trascorso sul nostro sito, le caratteristiche o le funzioni a cui hai avuto accesso, i metadati e i dati degli eventi, le email di marketing che hai aperto e i link che hai cliccato.

• Informazioni sulle visualizzazioni: quante persone hanno letto la tua recensione.

• Dati di verifica: i dati che hai fornito durante il processo di verifica per i consumatori:

• Il tuo nome e cognome.

• Immagini dei documenti che hai inviato.

• Numero e data di scadenza dei documenti che hai inviato. 

• Informazioni sulle domande che hai posto sul sito web di un'azienda: 

  • A quale azienda hai posto una domanda. 

  • Il prodotto sul quale hai posto la domanda. 

  • Il contenuto della domanda.

  • La data in cui hai posto la domanda. 

  • La risposta dell'azienda alla domanda. 

• Dati forniti in risposta a una richiesta di informazioni da parte di un'azienda: le aziende possono contattare gli autori delle recensioni per chiedere informazioni sulle loro esperienze, anche tramite il nostro strumento “Richiedi informazioni”. Se scegli di rispondere, condivideremo con l'azienda i dati forniti, tra cui, a titolo esemplificativo, nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email e ID di riferimento.

• Informazioni sulle preferenze: preferenze selezionate associate al tuo account, inclusi consensi specifici che hai fornito o rifiutato, newsletter o preferenze email simili e cookie contenenti le tue preferenze.

• Informazioni di comunicazione: le comunicazioni che riceviamo da te quali notifiche di recensioni, commenti, domande d'aiuto e richieste tramite email e altri metodi di comunicazione elettronica oltre a metadati associati a queste comunicazioni, quali ora e data.

• Registrazioni delle chiamate: le chiamate telefoniche e video, in entrata e in uscita, effettuate con Trustpilot possono essere registrate per finalità di formazione, controllo qualità e conformità. Eventuali dati personali, come nome e dettagli di contatto, condivisi durante la chiamata saranno registrati digitalmente per garantire un servizio adeguato.

  • Estensione Chrome: se scarichi la nostra estensione per Chrome, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

    • Un ID di sessione a te assegnato, che potremmo essere in grado di collegare al tuo account Trustpilot, se ne hai uno. 

    • Dati relativi al tuo utilizzo dell'estensione per Chrome, come gli URL delle pagine con cui hai interagito con l'estensione, e le tue preferenze e impostazioni dell'estensione per Chrome, per esempio la modalità in cui scegli di visualizzare l'estensione sul tuo browser.

    • Informazioni sul browser e sul dispositivo, come dettagli sulle impostazioni della lingua, sulla versione del browser, sul fuso orario e sulla risoluzione dello schermo.

Se l'ID di sessione è collegato al tuo account, potremmo associare a te i dati relativi al tuo utilizzo dell'estensione per Chrome e le informazioni sul browser e sul dispositivo.

Se sei titolare di un account aziendale di Trustpilot, possiamo raccogliere anche i seguenti dati personali privati:

• Informazioni sull'account aziendale: la tua password.

• Informazioni sulle segnalazioni e risposte alle recensioni dal tuo account aziendale: il tuo nome, i dati dell'azienda, la recensione segnalata, il motivo della segnalazione e la data della segnalazione. Alcuni di questi dati potrebbero essere aggregati e visualizzati sulla pagina Trustpilot della tua azienda.

• I tuoi dati di verifica: 

• Dati forniti quando confermi i dettagli della tua attività, come:

• Il tuo nome.

• Il tuo indirizzo email.

• Immagini dei documenti che hai inviato.

• Numero e data di scadenza dei documenti che hai inviato. 

I dati personali che trattiamo sono raccolti direttamente da te quando fornisci i tuoi dati per creare un account su Trustpilot, o le tue informazioni di utilizzo e di profilazione, ovvero le tue interazioni con la nostra piattaforma, i nostri servizi o le nostre email di marketing, come ad esempio lasciando recensioni o pubblicando risposte alle recensioni.

A volte riceviamo informazioni su di te da terze parti. Ad esempio, quando crei un account di Trustpilot tramite Facebook, il tuo account viene automaticamente precompilato con le informazioni che riceviamo da loro. Inoltre, quando un'azienda ci richiede di mandarti un invito a recensire per suo conto, ci fornisce il tuo nome, indirizzo email e un numero di riferimento, come l'ID dell'ordine o simili. Potremmo anche ricevere informazioni da terze parti per scopi legati a frodi e indagini.

Inoltre, generiamo o raccogliamo automaticamente informazioni dal tuo computer o dispositivo quando utilizzi i nostri servizi, come indirizzo IP,  posizione, informazioni sul dispositivo e sul browser che usi per accedere a Trustpilot, o dalle tue informazioni di utilizzo e profilazione (per esempio, le tue interazioni con la nostra piattaforma o con le nostre email di marketing).

Il responsabile del trattamento dei dati decide come e perché i tuoi dati personali vengono utilizzati e ha la responsabilità di garantirne una gestione corretta. L'incaricato del trattamento agisce su istruzioni del responsabile del trattamento per elaborare i tuoi dati. Queste definizioni sono tratte dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, ovvero GDPR (Regolamento (UE) 2016/679).

Se hai ricevuto un invito a scrivere una recensione su un'azienda che utilizza i nostri servizi (da parte nostra o direttamente da loro), oppure se hai fornito informazioni a un'azienda tramite lo strumento "Richiedi informazioni", l'azienda sarà il titolare del trattamento dei dati, mentre Trustpilot sarà il responsabile del trattamento. Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti riguardo ai dati personali utilizzati per l'invio degli inviti a recensire, dovrai contattare direttamente l'azienda o le aziende coinvolte, in quanto responsabili del trattamento dei dati.

Per quanto riguarda gli altri dati personali associati alla nostra piattaforma, come le informazioni che fornisci quando crei un account, scrivi una recensione o mandi una risposta, Trustpilot A/S è il titolare del trattamento dei dati. A seconda dei servizi utilizzati dai nostri clienti aziendali, anche loro potrebbero essere titolari del trattamento dei tuoi dati, come nel caso delle recensioni che scrivi, del tuo nome utente e della data della tua esperienza.

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Fornirti i nostri servizi, incluso mostrare le tue recensioni e fornirti accesso al tuo account utente e alla nostra piattaforma, o fornirti accesso all'account business della tua azienda e al nostro sito web.

• Identificarti come utente registrato quando esegui l'accesso alla nostra piattaforma e visiti nuovamente la nostra piattaforma.

• Migliorare la nostra piattaforma e i nostri servizi e sviluppare funzionalità di prodotto.

• Rispondere alle tue domande e fornire il nostro servizio clienti.

• Inviarti le nostre newsletter.

• Personalizzare la tua esperienza sulla nostra piattaforma, ad esempio per offrirti contenuti e raccomandazioni basati sulle tue interazioni con i nostri servizi.

• Assolvere varie finalità aziendali interne, quali analisi di dati, verifiche, rilevamento delle frodi e moderazione dei contenuti, sviluppo di nuovi prodotti e servizi, miglioramenti o modifiche della nostra piattaforma o dei nostri servizi, ivi compresi i nostri TrustBox, identificazione di tendenze di utilizzo e approfondimenti, determinazione dell’efficacia delle nostre campagne promozionali e gestione ed espansione delle nostre attività commerciali.

• Formare il nostro staff e per finalità di controllo qualità, aiutandoci così a migliorare la qualità dei nostri servizi.

• Esercitare o ottemperare ai nostri diritti o obblighi legali in relazione a rivendicazioni legali o per finalità di compliance, normative e di controllo, se necessario. Per esempio, possiamo conservare le informazioni quando ci viene richiesto per legge o se siamo obbligati a farlo da un ordine del tribunale o di un organismo di regolamentazione.

Se possiedi un account utente Trustpilot, potremmo usare i tuoi dati personali anche per:

• Invitarti a lasciare una recensione su Trustpilot.

• Riferire un messaggio dall'azienda che hai recensito o dall'azienda che ti ha invitato a recensire un'esperienza di servizio o un prodotto tramite la nostra piattaforma.

• Contattarti se rileviamo che la tua recensione potrebbe violare le nostre Linee guida e, se necessario, chiederti di fornire documentazione per verificare la tua recensione o esperienza.

• Contattarti per informarti su quante volte la tua recensione è stata letta e se altri utenti trovano utile la tua recensione o forniscono un feedback riguardante il tuo account utente o la tua recensione.

• Applicare i nostri Termini di utilizzo per i consumatori.

Se gestisci un account aziendale su Trustpilot per conto della tua azienda, useremo i tuoi dati personali anche per:

• Inviarti una notifica riguardo una recensione della tua azienda o dei prodotti che questa offre.

• Verificare la legittimità delle tue risposte alle recensioni.

• Informarti se la tua risposta a una recensione viene segnalata perché contiene contenuti che contravvengono alle nostre linee guida o inappropriati.

• Applicare i nostri Termini di utilizzo e vendita per le aziende.

Possiamo inoltre utilizzare le informazioni in altri modi in relazione ai quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta.

Potremmo utilizzare mezzi automatizzati, tra cui l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale, per perseguire le finalità di cui sopra.

Dobbiamo trattare i tuoi dati personali al fine di:

• Rispettare il nostro contratto con te o con la tua azienda.

• Esercitare e ottemperare ai nostri diritti e obblighi legali e gestire una piattaforma di recensioni online in conformità con le leggi applicabili.

• Perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, tra cui, a titolo esemplificativo, la gestione del nostro sito web e della nostra attività e la fornitura dei nostri servizi all'utente. Laddove trattiamo i tuoi dati personali sulla base di un interesse legittimo, lo faremo solo quando il trattamento sarà pertinente, adeguato e limitato a quanto necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti. E, naturalmente, ci assicureremo sempre che i nostri interessi legittimi non pregiudichino ingiustamente i tuoi diritti e le tue libertà.

• Svolgere un compito nell'interesse pubblico.

• Accertare, esercitare o difendere rivendicazioni legali, ove necessario.

Nelle circostanze in cui tu abbia espressamente dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, per esempio, inscrivendoti alle nostre newsletter o accettando determinati cookie sul tuo dispositivo, hai la libertà di revocare tale consenso in qualsiasi momento utilizzando la funzionalità fornita nel prodotto appropriato o contattandoci (consultare la sezione 'Contatti' qui sotto). Tuttavia, sii consapevole del fatto che potremmo avere il diritto di continuare a trattare le tue informazioni qualora ciò sia giustificato da una delle altre basi giuridiche succitate.

Hai il diritto di opporti al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o di chiederci di limitarne il trattamento. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione "I tuoi diritti" qui sotto.

I tuoi dati personali pubblici su Trustpilot (sia per gli utenti individuali che aziendali)

Condividiamo i tuoi dati personali pubblici sulla nostra piattaforma in modo che altri possano leggere la tua esperienza con un'azienda specifica. Ricorda che se hai scelto di utilizzare il tuo nome reale come nome utente, questo potrebbe rivelare la tua identità sul nostro sito web pubblico. Per ulteriori informazioni sui tuoi dati personali pubblici, consulta questo articolo del Centro assistenza. 

Allo stesso modo, se sei un utente aziendale, a seconda delle informazioni che decidi di includere nel tuo profilo pubblico su Trustpilot, queste saranno considerate dati personali pubblici e saranno accessibili a chiunque visiti il sito web di Trustpilot.

I tuoi dati personali privati su Trustpilot (sia per gli utenti individuali che aziendali)

Alcuni dipendenti di Trustpilot avranno accesso ai tuoi dati per facilitare le operazioni descritte nella sezione "Perché e come utilizziamo i tuoi dati personali" della presente informativa sulla privacy. Tuttavia, Trustpilot adotta principi che limitano l'accesso ai dati solo a coloro che ne hanno una reale necessità lavorativa.

Se sei un consumatore e hai ricevuto un invito a recensire tramite la nostra piattaforma da uno dei nostri clienti aziendali, questi avranno accesso ai tuoi dati all'interno del loro account su Trustpilot Business. Se scrivi una recensione su Trustpilot in risposta a un invito mandato da un'azienda tramite i nostri servizi di invito alla recensione, quell'azienda sarà in grado di abbinare la tua recensione all'invito. Come promemoria, i nostri clienti aziendali sono i responsabili del trattamento dei dati e devi rivolgerti a loro per qualsiasi domanda.

I tuoi dati personali condivisi con servizi, siti web e aziende indipendenti di terze parti

Uno degli obiettivi principali di Trustpilot è massimizzare la visibilità, la disponibilità e l'utilità delle recensioni e dei contenuti correlati a livello globale. Per questo motivo, consentiamo a diverse terze parti indipendenti di accedere ai dati personali pubblici, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nomi utente, informazioni sul profilo dell'utente, contenuti delle recensioni e risposte alle recensioni da parte delle aziende (come descritto nella sezione "Dati personali raccolti" della presente Informativa sulla privacy), tramite le interfacce di programmazione delle applicazioni e altre metodologie di trasferimento programmatico dei dati disponibili attraverso la nostra piattaforma. Queste terze parti possono utilizzare e incorporare tali dati personali pubblici nei propri prodotti e servizi. Questo contribuisce ad ampliare il pubblico potenziale e a incrementare la conoscenza, da parte dei consumatori e delle aziende di Trustpilot, delle recensioni dei consumatori e delle preziose informazioni che esse forniscono. Mettiamo a disposizione delle terze parti i dati personali pubblici solo se accettano i termini di licenza dei dati, che prevedono una protezione adeguata dei dati e dei diritti dei soggetti interessati. Per informazioni su come rinunciare a parti della condivisione dei dati, consulta la sezione "I tuoi diritti" qui di seguito.

I tipi di terze parti che possono accedere, utilizzare e incorporare tali dati personali pubblici includono: 

• motori di ricerca e altre interfacce che restituiscono informazioni in risposta alle richieste degli utenti (compresi i sistemi basati sull'intelligenza artificiale);

• aziende per le quali hai scritto una recensione di un prodotto o servizio su Trustpilot, su invito o meno;

• piattaforme online in cui, secondo la valutazione di Trustpilot, sarebbe utile o rilevante per gli utenti cercare e accedere a recensioni e contenuti correlati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, portali per i consumatori e portali commerciali come siti web di confronto prezzi e guide agli acquisti;

• applicazioni partner e piattaforme, quali, per esempio, PrestaShop, Magento, Shopify, WooCommerce; 

• social network; e

• Qualsiasi altra terza parte che stipuli un accordo di licenza con Trustpilot per accedere ai dati personali pubblici.

Se decidi di rispondere alla richiesta di informazioni da parte di un'azienda recensita (ad esempio tramite il nostro strumento "Richiedi informazioni"), queste informazioni verranno inviate direttamente all'azienda che le ha richieste. A volte, potrebbe essere necessario chiedere documentazione per verificare la tua esperienza. Ad esempio, quando il nostro software segnala la tua recensione e la rimuove da Trustpilot. Non condivideremo mai la tua documentazione con l'azienda che ha richiesto la recensione; tuttavia, in alcune circostanze, se disponi di un numero di riferimento, un ID ordine o simili, potremmo trasmetterlo all'azienda, a meno che tu non ci chieda esplicitamente di non farlo.

I tuoi dati personali condivisi con i responsabili del trattamento

Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti selezionate (comprese filiali di Trustpilot, altre società del gruppo Trustpilot e aziende con cui collaboriamo per erogare i nostri servizi) che ci forniscono assistenza in vario modo, al fine di supportare il funzionamento tecnico della nostra piattaforma e la fornitura dei nostri servizi ("responsabili del trattamento"). Tali terze parti sono responsabili del trattamento dei dati per i dati personali per cui siamo il titolare del trattamento dei dati. Abbiamo in atto accordi sul trattamento dei dati con i responsabili del trattamento dei dati e in base a questi accordi essi devono agire esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni. Possiamo incaricare i responsabili del trattamento dei dati di elaborare i dati in conformità con la presente informativa e ai fini dell'utilizzo della piattaforma.

Effettuiamo delle verifiche per garantire che i responsabili del trattamento dei dati abbiano adottato ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni contro la distruzione, la perdita o il deterioramento accidentale o illecito e per proteggere le informazioni contro la divulgazione a persone non autorizzate, l’uso improprio o altrimenti il trattamento in violazione delle leggi sulla protezione dei dati.

Alcuni di questi responsabili del trattamento e servizi di terze parti saranno situati in paesi al di fuori di quello in cui risiedi e potrebbero avere standard in materia di protezione dei dati diversi o meno rigidi. Tuttavia, fatte salve le leggi locali di tali paesi, ci assicureremo che vengano adottate le misure di sicurezza necessarie per proteggere i tuoi dati, indipendentemente dalla posizione geografica. Raggiungiamo questo obiettivo combinando misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative appropriate e mettendo in atto i contratti legali necessari a sostegno di tali requisiti. Per esempio, trasferiremo i dati personali degli utenti europei al di fuori dello Spazio economico europeo solo dove è stato messo in atto un metodo approvato dalla Commissione europea per convalidare il trasferimento.

Altre divulgazioni

In aggiunta a quanto sopra, condividiamo i tuoi dati personali con i seguenti soggetti e nelle seguenti circostanze:

• Per ottemperare a leggi o per rispondere a rivendicazioni, procedimenti legali (compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, citazioni e ordini del tribunale) e richieste da parte di autorità pubbliche e governative.

• Per cooperare con organismi di regolamentazione e autorità governative in relazione a indagini o rinvio di casi. 

• A terzi in relazione all'applicazione dei nostri Termini di utilizzo per i consumatori, Linee guida per gli autori delle recensioni, Termini di utilizzo e vendita per le aziende, e Linee guida per le aziende.

• Con terze parti al fine di proteggere le nostre attività o quelle delle nostre società affiliate.

• Con terze parti per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e/o diritti, privacy, sicurezza o proprietà delle nostre società affiliate, tuoi o di altri.

• Con terze parti al fine di perseguire rimedi disponibili o di limitare danni che potremmo subire.

• Con terze parti per consentirci di indagare, prevenire o intraprendere azioni per quanto concerne presunte o effettive attività vietate, compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, frodi e uso improprio della nostra piattaforma.

• Con terze parti in caso di qualsiasi riorganizzazione, fusione, acquisizione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra alienazione di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (incluso in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario o che siamo legalmente obbligati a rispettare. Ciò dipende dal motivo per cui sono stati raccolti e se disponiamo di una base legale continua per farlo (per esempio, per adempiere a un contratto tra di noi, eseguire un servizio richiesto, soddisfare requisiti legali o per i nostri legittimi interessi). Quando non disporremo più di un motivo valido per conservare i tuoi dati, questi verranno eliminati o resi anonimi in modo che non sia più possibile identificarti tramite essi. Trattiamo i dati in modo diverso a seconda dell'uso che ne viene fatto. Tuttavia, puoi eliminare i tuoi dati personali o chiederci di eliminarli per tuo conto in qualsiasi momento (consultare la sezione "I tuoi diritti" qui sotto). 

I dati personali che ci fornisci, comprese le tue recensioni, vengono conservati fintanto che disponi di un account Trustpilot o per tutta la durata di tempo necessaria a fornirti i nostri servizi. Se elimini il tuo account su Trustpilot, conserviamo determinate informazioni che dobbiamo conservare per legge o che siamo autorizzati a conservare per legittimi interessi. I motivi per cui potremmo conservare alcuni dati per periodi di tempo più lunghi includono (ma non sono limitati a) sicurezza, prevenzione di frodi e abusi della piattaforma, rispetto di requisiti legali o normativi e difesa dei nostri legittimi interessi commerciali. 

La protezione dei tuoi dati personali è la nostra massima priorità. Ci avvaliamo di varie misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali all'interno della nostra organizzazione e verifichiamo regolarmente il nostro sistema per rilevare eventuali vulnerabilità. Tuttavia, in virtù del fatto che internet non è un ambiente completamente sicuro, non possiamo assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti. Le email inviate tramite la piattaforma potrebbero non essere crittografate e ti consigliamo pertanto di non includere alcuna informazione riservata nelle email che ci invii.

Lavoriamo costantemente per migliorare le nostre pratiche e politiche sulla sicurezza, e aggiorneremo queste informazioni man mano che dette pratiche si evolvono nel tempo.

Usiamo cookie e tecnologie simili per meglio fornire, ottimizzare, personalizzare e analizzare i nostri servizi, oltre che per finalità pubblicitarie. 

Usiamo una combinazione di cookie e altre tecnologie, come pixel e codici di monitoraggio, per raccogliere informazioni da utilizzare in conformità con gli scopi definiti nella presente informativa sulla privacy.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono conservati nel tuo dispositivo o computer, attraverso il browser web, su richiesta dei siti web che visiti o delle applicazioni che usi. I cookie registrano informazioni quali le tue preferenze e le tue impostazioni, grazie alle quali possiamo offrirti un'esperienza più coerente e significativa. Utilizziamo i cookie anche per acquisire informazioni su prove o migliorie che potremmo effettuare, per monitorare il modo in cui utilizzi i nostri servizi e per verificarne l'efficacia.

I cookie sul nostro sito web possono essere inseriti da noi, da terze parti con le quali collaboriamo o da terze parti indipendenti, come gli inserzionisti.

Cosa sono i pixel?

I pixel sono piccoli file d'immagine trasparenti all'interno di una pagina web o un'email. Li usiamo per capire come interagisci con i nostri servizi, incluse le email marketing. 

Cosa sono i codici di monitoraggio?

I codici di monitoraggio sono snippet di codice posizionati nella pagina per misurare, per esempio, visite e interazioni. Usiamo i codici di monitoraggio per saperne di più su come interagisci con i nostri servizi e con gli annunci che visualizzi e in generale su come usi la nostra piattaforma.

Per maggiori informazioni e dettagli sui tipi di cookie e sulle tecnologie simili che usiamo, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Se possediamo dati personali che ti riguardano, hai dei diritti relativi a tali dati, come indicato di seguito.

Questi diritti possono essere limitati, ad esempio, se l'adempimento della tua richiesta comporta la rivelazione di dati personali di un'altra persona, o se ci chiedi di cancellare informazioni che la legge ci impone di conservare o che abbiamo un interesse legittimo prevalente a mantenere. In caso di dubbi irrisolti, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. Per maggiori informazioni su come farlo, consulta la sezione Privacy del nostro Centro assistenza.

Accesso e download dei tuoi dati personali

Hai il diritto di ottenere conferma che Trustpilot A/S stia trattando i tuoi dati personali e, se così fosse, di accedere a tali dati e ad altre informazioni correlate. Per maggiori dettagli su come farlo, consulta la sezione Privacy del nostro Centro assistenza.

Se possiedi un account aziendale su Trustpilot (o se non hai un account), puoi inviare un'email a privacy@trustpilot.com e richiedere informazioni sui tuoi dati personali.

Rettifica ed eliminazione dei tuoi dati personali

Se i dati personali in nostro possesso non sono corretti o sono fuorvianti, se i tuoi dati cambiano, o se non desideri più apparire sulla piattaforma, puoi correggere, modificare o cancellare le informazioni direttamente tramite il tuo account utente Trustpilot. In alternativa, puoi inviare un'email a privacy@trustpilot.com per richiedere la correzione o la cancellazione dei tuoi dati.

Per maggiori informazioni sull'eliminazione dei tuoi dati, consulta la sezione "Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?".

Diritto di opposizione

Possiamo condividere i tuoi dati personali pubblici con alcuni partner (vedi "I tuoi dati personali condivisi con servizi, siti web e aziende indipendenti di terze parti"). Nel caso in cui i tuoi diritti prevalgano sui nostri interessi, puoi rinunciare alla condivisione di tali dati compilando questo modulo.

Altri diritti

Oltre ai diritti definiti sopra riguardanti i tuoi dati personali, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali e il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali (in particolare, laddove non siamo obbligati a trattare i dati per soddisfare un requisito contrattuale o legale, per esempio, il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto). 

Nei casi in cui ci hai fornito il tuo consenso dietro nostra richiesta, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Puoi revocare il tuo consenso utilizzando la funzionalità fornita nel prodotto appropriato o contattandoci (consultare la sezione "Contatti" qui sotto). La richiesta di revoca del consenso al trattamento dei tuoi dati da parte di Trustpilot non influirà sul trattamento dei dati già avvenuto fino a quel momento.

Tieni presente che i diritti sopra indicati non sono assoluti e potrebbero essere limitati. Ad esempio, potremmo non soddisfare la tua richiesta se essa comporta la rivelazione di dati personali di un'altra persona, o se ci chiedi di cancellare informazioni che la legge ci impone di conservare o che sono necessarie per legittimi interessi impellenti. In caso di dubbi irrisolti, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. Per maggiori informazioni su come farlo, consulta la sezione Privacy del nostro Centro assistenza.

Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sui dati personali che raccogliamo dai consumatori negli Stati Uniti, i quali godono dei diritti previsti dalle leggi statali applicabili in materia di protezione dei dati e della privacy. Tali leggi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il California Consumer Privacy Act, il California Privacy Rights Act, il Colorado Privacy Act, il Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, il Delaware Personal Data Privacy Act, il Florida Digital Bill of Rights, l'Iowa Consumer Data Protection Act, il Montana Consumer Data Privacy Act, il Nebraska Data Privacy Act, il New Jersey Data Protection Act, il New Hampshire Act Relative to the Expectation of Privacy, l'Oregon Consumer Data Privacy Act, il Texas Data Privacy and Security Act, l'Utah Consumer Privacy Act, il Virginia Consumer Data Protection Act e qualsiasi altra legge statale o locale applicabile ai dati dei residenti negli Stati Uniti. Queste leggi possono essere modificate, abrogate o sostituite nel tempo ("Leggi sulla privacy negli Stati Uniti").

Quando in questa sezione parliamo di dati personali, intendiamo "dati personali" o "informazioni personali", come definiti dalle Leggi sulla privacy negli Stati Uniti.

Per maggiori dettagli sulle informazioni personali che abbiamo raccolto, consulta la sezione "Dati personali che raccogliamo" qui sopra. Raccogliamo queste informazioni per le finalità descritte nella sezione "Perché e come utilizziamo i tuoi dati personali" riportata più sopra. Condividiamo questi dati con le categorie di terze parti descritte nella sezione "Chi può accedere ai tuoi dati personali?" riportata più sopra.

In base a queste Leggi sulla privacy negli Stati Uniti, disponi di una serie di diritti sui tuoi dati personali in nostro possesso. Ci impegniamo a esercitare tali diritti, ove applicabili. Per maggiori dettagli sui tuoi diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, consulta la sezione "I tuoi diritti" sopra.

In conformità con le disposizioni delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, non verrà esercitata alcuna discriminazione nei tuoi confronti relativa all'utilizzo di tali diritti. Puoi effettuare una richiesta ai sensi dei tuoi diritti contattandoci per email (privacy@trustpilot.com) o per posta utilizzando i dettagli di contatto forniti qui sotto. Verificheremo la tua richiesta utilizzando le informazioni associate al tuo account, incluso l'indirizzo email. Puoi anche designare un rappresentante autorizzato a esercitare questi diritti per tuo conto.

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