Informativa sulla Privacy

Versione 13.0 - novembre 2024

La tua privacy per noi è importante. Con questa informativa definiamo i tuoi diritti in materia di privacy e come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e archiviamo i tuoi dati personali. 

Termini che utilizziamo in questa informativa

I termini "Trustpilot", "noi" e "nostro/a/i/e" si riferiscono a Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5° piano, DK-1112 Copenaghen K, ovvero l'entità responsabile per il trattamento dei tuoi dati personali.

I termini "sito web", "piattaforma" o "servizio", fanno riferimento a tutti i siti, le applicazioni e altri servizi offerti da Trustpilot.

Siti web di terze parti

La nostra piattaforma contiene link ad altri siti web, ma ciò non significa che approviamo tali siti. Ti invitiamo a leggere attentamente le informative sulla privacy di tali siti web di terze parti poiché le loro procedure di raccolta, gestione e trattamento dei dati personali potrebbero differire dalle nostre.

Siamo una piattaforma aperta
Poiché la nostra è una piattaforma aperta, quando scrivi una recensione, questa e il tuo profilo di Trustpilot saranno visibili a tutti coloro che visitano la nostra piattaforma. Cliccando sul tuo profilo, i visitatori saranno in grado di visualizzare la tua posizione geografica e tutte le recensioni che hai scritto, incluse le sedi e i prodotti che hai recensito nonché le tue foto o video riguardanti i prodotti. Allo stesso modo, se sei un utente business e rispondi a una recensione sulla tua azienda, anche la tua risposta sarà visibile sulla nostra piattaforma. Quindi ricorda che, a seconda delle informazioni che aggiungi al tuo profilo di Trustpilot e del nome utente che scegli, potresti non essere in grado di conservare l'anonimato. 

Dati personali che raccogliamo
Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a un individuo identificabile. Quando crei un account utente su Trustpilot, scrivi una recensione, crei un account business per conto della tua azienda o utilizzi la nostra piattaforma in qualsiasi altro modo, potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati personali su di te:

• Informazioni di contatto: il tuo nome e indirizzo email o altre informazioni di contatto che potresti fornirci in varie occasioni.

• Informazioni su dispositivo e posizione: il tuo indirizzo IP, impostazioni del browser (quale browser stai utilizzando, lingua del browser, fuso orario) e posizione.

• Informazioni dell'account utente: nome utente, password, foto, posizione e lingua preferita.

• Informazioni dell'account business: password, nome e dominio della tua azienda, nonché alcune altre informazioni che scegli di aggiungere al tuo profilo aziendale, come le informazioni sul tipo di servizi offerti dalla tua azienda. 

• Informazioni su utilizzo e profilatura: la cronologia delle tue ricerche su Trustpilot, come hai interagito con la nostra piattaforma o le email che ti abbiamo inviato, compreso il tempo che hai trascorso sul nostro sito, le caratteristiche o le funzioni a cui hai avuto accesso, le email di marketing che hai aperto e i link che hai cliccato.

• Informazioni su recensioni e valutazioni che includono:

• Quali aziende hai recensito.

• Quale prodotto hai recensito.

• Se hai scritto una recensione di un servizio, di una sede o di un prodotto.

• Il contenuto e la valutazione in stelle della tua recensione.

• Le tue foto o video del prodotto (se le fornisci insieme alla tua recensione del prodotto).

• L'ubicazione delle aziende che hai recensito.

• Le date in cui hai scritto la recensione, apportato modifiche o eliminato la recensione.

• Il tuo numero di riferimento, ID dell'ordine o simili (se tu o l'azienda li avete forniti).

• Se ti chiediamo di fornire informazioni o documentazione per comprovare la tua esperienza e tu provvedi a inviarci tale documentazione, raccoglieremo ed elaboreremo la documentazione per le finalità specificate nella richiesta.

• Informazioni sulle visualizzazioni e su quanto la tua recensione sia stata ritenuta utile dagli altri utenti: quante persone hanno letto la tua recensione e quante persone trovano la tua recensione "utile". Inoltre, raccogliamo informazioni se clicchi sul pulsante 'Utile' nella recensione di un altro utente.

• Informazioni su segnalazioni e risposte alle recensioni dal tuo account business: il tuo nome, i dettagli dell'azienda, le informazioni fornite nella risposta a una recensione, quale recensione hai segnalato, il motivo e la data della segnalazione.

• I tuoi dati di verifica: 

• Informazioni sulla verifica del tuo account utente o del tuo dominio aziendale (il tuo badge di verifica).

• Dati forniti durante il processo di verifica per i consumatori e il processo di verifica per le aziende:

• Il tuo nome e cognome.

• Immagini dei documenti che hai inviato.

• Numero e data di scadenza dei documenti che hai inviato. 

• Informazioni sulle domande che hai posto sul sito web di un'azienda: 

  • A quale azienda hai posto una domanda. 

  • Il prodotto sul quale hai posto la domanda. 

  • Il contenuto della domanda.

  • La data in cui hai posto la domanda. 

  • La risposta dell'azienda alla domanda. 

• Dati forniti tramite lo strumento “Richiedi informazioni”: grazie alla funzione Trova utente, le aziende possono richiedere maggiori informazioni sugli autori delle recensioni e le loro esperienze. Raccogliamo le informazioni che decidi di divulgare all'azienda, incluse, ma non limitate a: il tuo nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email e ID di riferimento. 

• Informazioni sulle preferenze: preferenze selezionate associate al tuo account, inclusi consensi specifici che hai fornito o rifiutato, newsletter o preferenze email simili e cookie contenenti le tue preferenze. 

• Informazioni di comunicazione: le comunicazioni che riceviamo da te quali notifiche di recensioni, commenti, domande d'aiuto e richieste tramite email e altri metodi di comunicazione elettronica oltre a metadati associati a queste comunicazioni, quali ora e data.

• Registrazioni delle chiamate: tutte le telefonate e videochiamate in entrata e in uscita effettuate da o verso Trustpilot possono essere registrate per finalità di formazione, controllo qualità e compliance. Dati personali (per esempio, nome e dettagli di contatto) rivelati durante una telefonata verranno registrati digitalmente per fornire i servizi appropriati.

• Informazioni provenienti da altri servizi:

  • Social network: Puoi connettere il tuo profilo aziendale di Trustpilot con i profili social della tua azienda, per esempio Facebook (definito "social network"). In tal caso, raccogliamo automaticamente informazioni selezionate su di te dai tuoi social network, sulla base dei dettagli che hai reso disponibili su quei social network e alle tue impostazioni sulla privacy ivi specificate per la condivisione di tali informazioni. Potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

    • Nome e/o nome utente.

    • Indirizzo email.

    • Foto del profilo.

Prima di richiedere la connessione del tuo profilo Trustpilot a un profilo di un social network, ti saranno comunicate le informazioni che raccogliamo da quel social network. È possibile scollegare il profilo di un social network dal tuo profilo Trustpilot in qualsiasi momento tramite il tuo account Trustpilot. Trustpilot rimuoverà quindi il tuo ID univoco del social network e disconnetterà/revocherà Trustpilot dal tuo profilo su quel dato social network. Tuttavia, la tua immagine del profilo di quel social network rimarrà sul tuo profilo Trustpilot a meno che non la modifichi, e noi conserveremo il tuo nome e indirizzo email.

• Estensione per Chrome: Se scarichi la nostra estensione per Chrome, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

  • Un ID di sessione a te assegnato, che potremmo essere in grado di collegare al tuo account Trustpilot, se ne hai uno. 

  • Dati relativi al tuo utilizzo dell'estensione per Chrome, come gli URL delle pagine con cui hai interagito con l'estensione, e le tue preferenze e impostazioni dell'estensione per Chrome, per esempio la modalità in cui scegli di visualizzare l'estensione sul tuo browser.

  • Informazioni sul browser e sul dispositivo, come dettagli sulle impostazioni della lingua, sulla versione del browser, sul fuso orario e sulla risoluzione dello schermo.

Se l'ID di sessione è collegato al tuo account, potremmo associare a te i dati relativi al tuo utilizzo dell'estensione per Chrome e le informazioni sul browser e sul dispositivo.

Ti chiediamo di non condividere con noi documenti personali o dati personali sensibili, come informazioni che rivelano origine etnica, convinzioni religiose o informazioni sulla salute tua o di altri.

Come raccogliamo i dati personali
I dati personali che trattiamo, li raccogliamo principalmente dagli utenti come te, quando fornisci i tuoi dettagli per creare un account su Trustpilot, quando interagisci con noi, oppure dalle tue informazioni di utilizzo e profilazione, come le tue interazioni con la nostra piattaforma o con le nostre email di marketing (per esempio, quando scrivi una recensione o pubblichi risposte alle recensioni).

A volte riceviamo informazioni su di te da terze parti. Per esempio, quando eseguite la registrazione di un account Trustpilot tramite Facebook, il tuo account viene automaticamente precompilato con le informazioni che riceviamo da questo social network. Allo stesso modo, quando un'azienda ci chiede di inviarti per suo conto un invito alla recensione, ci fornisce il tuo nome, indirizzo email e un numero di riferimento come un ID dell'ordine o simile.

Inoltre, generiamo o raccogliamo automaticamente informazioni dal tuo computer o dispositivo quando utilizzi i nostri servizi, come indirizzo IP,  posizione, informazioni sul dispositivo e sul browser che usi per accedere a Trustpilot, o dalle tue informazioni di utilizzo e profilazione (per esempio, le tue interazioni con la nostra piattaforma o con le nostre email di marketing).

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

Se ti sono stati mandati inviti a scrivere recensioni su Trustpilot da aziende che utilizzano i nostri servizi o da noi per loro conto, quelle aziende saranno i titolari del trattamento dei dati responsabili per quegli inviti e per qualsiasi dato personale associato a essi. In caso di domande su tali inviti o se desideri esercitare i tuoi diritti rispetto a qualsiasi dato utilizzato in questo contesto, ti invitiamo a contattare direttamente le aziende interessate, poiché noi non siamo in grado di assisterti. 

Per quanto riguarda tutti gli altri dati personali associati alla nostra piattaforma, quali le informazioni che fornisci quando crei un account, lasci una recensione o pubblichi una risposta, il titolare del trattamento è Trustpilot A/S. 

Perché e come utilizziamo i tuoi dati personali

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:

• Fornirti i nostri servizi, incluso mostrare le tue recensioni e fornirti accesso al tuo account utente e alla nostra piattaforma, o fornirti accesso all'account business della tua azienda e al nostro sito web.

• Identificarti come utente registrato quando esegui l'accesso alla nostra piattaforma e visiti nuovamente la nostra piattaforma.

• Migliorare la nostra piattaforma e i nostri servizi.

• Rispondere alle tue domande e fornire il nostro servizio clienti.

• Inviarti le nostre newsletter.

• Assolvere varie finalità aziendali interne, quali analisi di dati, verifiche, monitoraggio e prevenzione di frodi, sviluppo di nuovi prodotti e servizi, miglioramenti o modifiche della nostra piattaforma o dei nostri servizi, ivi compresi i nostri TrustBox, identificazione di tendenze di utilizzo, determinazione dell’efficacia delle nostre campagne promozionali e gestione ed espansione delle nostre attività commerciali.

• Formare il nostro staff e per finalità di controllo qualità, aiutandoci così a migliorare la qualità dei nostri servizi.

• Esercitare o ottemperare ai nostri diritti o obblighi legali in relazione a rivendicazioni legali o per finalità di compliance, normative e di controllo, se necessario. Per esempio, possiamo conservare le informazioni quando ci viene richiesto per legge o se siamo obbligati a farlo da un ordine del tribunale o di un organismo di regolamentazione.

Se possiedi un account utente Trustpilot, potremmo usare i tuoi dati personali anche per:

• Verificare l'autenticità delle tue recensioni.

• Invitarti a scrivere altre recensioni.

• Riferire un messaggio dall'azienda che hai recensito o dall'azienda che ti ha invitato a recensire un'esperienza di servizio o un prodotto tramite la nostra piattaforma.

• Contattarti se la tua recensione viene segnalata da aziende o altri utenti e, se necessario, per richiederti di fornire la documentazione necessaria a verificare la tua recensione o esperienza.

• Contattarti via email per informarti su quante volte la tua recensione è stata letta e se altri utenti trovano utile la tua recensione o forniscono un feedback riguardante il tuo account utente o la tua recensione.

• Applicare i nostri Termini di utilizzo per i consumatori.

Se gestisci un account business su Trustpilot per conto della tua azienda, useremo i tuoi dati personali anche per:

• Inviarti una notifica riguardo una recensione della tua azienda o dei prodotti che questa offre.

• Verificare la legittimità delle tue risposte alle recensioni.

• Informarti quando gli utenti forniscono un feedback sulla tua risposta a una recensione o sulla tua segnalazione di una recensione.

• Far rispettare i nostri Termini di utilizzo e vendita per le aziende. 

Possiamo inoltre utilizzare le informazioni in altri modi in relazione ai quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta.

Dobbiamo trattare i tuoi dati personali al fine di:

• Rispettare il nostro contratto con te o con la tua azienda.

• Esercitare e ottemperare ai nostri diritti e obblighi legali e gestire una piattaforma di recensioni online in conformità con le leggi applicabili.

• Perseguire legittimi interessi commerciali relativi alla gestione del nostro sito web e alla fornitura dei nostri servizi agli utenti. Laddove trattiamo i tuoi dati personali sulla base di un interesse legittimo, lo faremo solo quando il trattamento sarà pertinente, adeguato e limitato a quanto necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti. E, naturalmente, ci assicureremo sempre che i nostri interessi legittimi non pregiudichino ingiustamente i tuoi diritti e le tue libertà.

• Svolgere un compito nell'interesse pubblico.

• Accertare, esercitare o difendere rivendicazioni legali, ove necessario.

Nelle circostanze in cui tu abbia espressamente dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, per esempio, inscrivendoti alle nostre newsletter o accettando determinati cookie sul tuo dispositivo, hai la libertà di revocare tale consenso in qualsiasi momento utilizzando la funzionalità fornita nel prodotto appropriato o contattandoci (consultare la sezione 'Contatti' qui sotto). Tuttavia, sii consapevole del fatto che potremmo avere il diritto di continuare a trattare le tue informazioni qualora ciò sia giustificato da una delle altre basi giuridiche succitate.

Hai il diritto di opporti al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o di chiederci di limitarne il trattamento. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione "I tuoi diritti" qui sotto.

Chi può accedere ai tuoi dati personali? 

I tuoi dati personali su Trustpilot

Condividiamo le tue recensioni sulla nostra piattaforma in modo che altri possano leggere della tua esperienza con un'azienda specifica. Quando scrivi una recensione, gli altri utenti della nostra piattaforma saranno in grado di visualizzare il tuo nome utente, la tua posizione (paese), tutte le recensioni che hai scritto (incluse le sedi e i prodotti che hai recensito, nonché le foto o video riguardanti i prodotti che hai caricato) e altre informazioni che hai scelto di associare al tuo profilo pubblico. Possono anche visualizzare se hai contrassegnato altre recensioni come "utili".

È importante ricordare che se hai scelto di utilizzare il tuo vero nome come nome utente, la tua identità rischia di non essere coperta dall'anonimato. Ti raccomandiamo di decidere con cautela quali informazioni rendere disponibili sulla nostra piattaforma. Bisogna essere consapevoli del fatto che, a seconda del livello di informazioni fornite, l'anonimato non è garantito.

Se ti colleghi a un social network, informazioni quali la foto del tuo profilo, nome, anno di nascita e posizione approssimativa saranno raccolte dal tuo profilo social e saranno utilizzate per identificarti sulla nostra piattaforma. Fatte salve le impostazioni sulla privacy e il livello di informazioni disponibili dal social network, gli utenti della nostra piattaforma possono utilizzare queste informazioni per identificare le recensioni che hai scritto.

Se hai deciso di mantenere l’anonimato scegliendo di non utilizzare il tuo nome come nome utente di Trustpilot, sii consapevole del fatto che le informazioni provenienti dai social network possono rivelare la tua identità in parte o integralmente, e rendere possibile l’identificazione delle recensioni che hai scritto.

I tuoi dati personali su Trustpilot quando crei un account business per conto della tua azienda

Quando crei un account business per conto della tua azienda, verranno divulgati nome, indirizzo, dominio e paese della tua azienda e altre informazioni che hai scelto di associare al profilo pubblico della tua azienda.

Ti raccomandiamo di decidere con cautela quali informazioni rendere disponibili alla divulgazione sul sito web e di essere consapevole che, a seconda del livello di informazioni fornite, i tuoi dati personali potrebbero o meno essere divulgati.

Altre informazioni da te fornite sul sito web, comprese le tue risposte alle recensioni degli utenti sulla tua azienda, vengono inoltre rese disponibili ad altri utenti del sito web.

I tuoi dati personali condivisi con altri servizi, siti web e aziende

Uno degli obiettivi principali di Trustpilot è aumentare l'esposizione e la disponibilità delle recensioni. Pertanto, consentiamo ad altri servizi di mostrare recensioni pubblicate sulla nostra piattaforma, incluse ma non limitate a, risposte delle aziende alle recensioni pubblicate sul nostro sito web. Ciò consente di allargare il pubblico potenziale e di aumentare il livello di conoscenza di Trustpilot e delle recensioni da parte di altri consumatori.

Le categorie di servizi di terze parti e le aziende che possono mostrare le tue recensioni insieme al tuo profilo utente pubblico (o, se possiedi un account business su Trustpilot, le tue risposte alle recensioni sulla tua azienda) sono:

• Motori di ricerca, tra cui Google e Bing.

• Aziende che hai recensito su Trustpilot.

• Aziende che hai invitato a recensire un prodotto.

• Portali di consumatori e portali per aziende, ivi compresi siti web di comparazione di prezzi, guide all'acquisto, ecc.

• Applicazioni partner e piattaforme, quali, per esempio, PrestaShop, Magento, Shopify, WooCommerce.

• Altri siti web simili in cui, secondo il giudizio di Trustpilot, è rilevante per gli utenti cercare recensioni.

• Social network.

Se scrivi una recensione su Trustpilot in risposta a un invito mandato da un'azienda tramite i nostri servizi di invito alla recensione, quell'azienda sarà in grado di abbinare la tua recensione all'invito. 

Non condivideremo la documentazione che ci invii per verificare la tua esperienza con l'azienda recensita. Tuttavia, se hai un numero di riferimento, un ID dell'ordine o simile, possiamo trasmetterlo all'azienda, a meno che non ci venga espressamente chiesto di non farlo. Se scegli di fornire informazioni quando rispondi a un messaggio inviato da un'azienda recensita utilizzando lo strumento Trova utente, tali informazioni verranno condivise anche con l'azienda recensita.

I tuoi dati personali condivisi con i responsabili del trattamento

Condividiamo i tuoi dati personali con terze parti selezionate (comprese filiali di Trustpilot, altre società del gruppo Trustpilot e aziende con cui collaboriamo per erogare i nostri servizi) che ci forniscono assistenza in vario modo, al fine di supportare il funzionamento tecnico della nostra piattaforma e la fornitura dei nostri servizi ("responsabili del trattamento"). Tali terze parti sono responsabili del trattamento dei dati per i dati personali per cui siamo il titolare del trattamento dei dati. Abbiamo in atto accordi sul trattamento dei dati con i responsabili del trattamento dei dati e in base a questi accordi essi devono agire esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni. Accettando la presente informativa, ci autorizzi a istruire i responsabili del trattamento dei dati a trattare i dati in conformità con questa informativa e per le finalità di utilizzo della piattaforma."

Effettuiamo delle verifiche per garantire che i responsabili del trattamento dei dati abbiano adottato ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni contro la distruzione, la perdita o il deterioramento accidentale o illecito e per proteggere le informazioni contro la divulgazione a persone non autorizzate, l’uso improprio o altrimenti il trattamento in violazione delle leggi sulla protezione dei dati.

Alcuni di questi responsabili del trattamento e servizi di terze parti saranno situati in paesi al di fuori di quello in cui risiedi e potrebbero avere standard in materia di protezione dei dati diversi o meno rigidi. Tuttavia, fatte salve le leggi locali di tali paesi, ci assicureremo che vengano adottate le misure di sicurezza necessarie per proteggere i tuoi dati, indipendentemente dalla posizione geografica. Raggiungiamo questo obiettivo combinando misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative appropriate e mettendo in atto i contratti legali necessari a sostegno di tali requisiti. Per esempio, trasferiremo i dati personali degli utenti europei al di fuori dello Spazio economico europeo solo dove è stato messo in atto un metodo approvato dalla Commissione europea per convalidare il trasferimento.

Altre divulgazioni

In aggiunta a quanto sopra, condividiamo i tuoi dati personali con i seguenti soggetti e nelle seguenti circostanze:

• Per ottemperare a leggi o per rispondere a rivendicazioni, procedimenti legali (compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, citazioni e ordini del tribunale) e richieste da parte di autorità pubbliche e governative.

• Per cooperare con organismi di regolamentazione e autorità governative in relazione a indagini o rinvio di casi. 

• Con terze parti in connessione con l'applicazione dei nostri Termini di utilizzo per i consumatori, Linee guida per gli autori delle recensioni, Termini di utilizzo per le aziende (Terms of Use and Sale for Businesses) e Linee guida per le aziende.

• Con terze parti al fine di proteggere le nostre attività o quelle delle nostre società affiliate.

• Con terze parti per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e/o diritti, privacy, sicurezza o proprietà delle nostre società affiliate, tuoi o di altri.

• Con terze parti al fine di perseguire rimedi disponibili o di limitare danni che potremmo subire.

• Con terze parti per consentirci di indagare, prevenire o intraprendere azioni per quanto concerne presunte o effettive attività vietate, compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, frodi e uso improprio della nostra piattaforma.

• Con terze parti in caso di qualsiasi riorganizzazione, fusione, acquisizione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra alienazione di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (incluso in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario o che siamo legalmente obbligati a rispettare. Ciò dipende dal motivo per cui sono stati raccolti e se disponiamo di una base legale continua per farlo (per esempio, per adempiere a un contratto tra di noi, eseguire un servizio richiesto, soddisfare requisiti legali o per i nostri legittimi interessi). Quando non disporremo più di un motivo valido per conservare i tuoi dati, questi verranno eliminati o resi anonimi in modo che non sia più possibile identificarti tramite essi. Trattiamo i dati in modo diverso a seconda dell'uso che ne viene fatto. Tuttavia, puoi eliminare i tuoi dati personali o chiederci di eliminarli per tuo conto in qualsiasi momento (consultare la sezione "I tuoi diritti" qui sotto). 

I dati personali che ci fornisci, comprese le tue recensioni, vengono conservati fintanto che disponi di un account Trustpilot o per tutta la durata di tempo necessaria a fornirti i nostri servizi. Se decidi di eliminare il tuo account utente, salveremo un registro con le seguenti informazioni: il tuo nome, l’indirizzo email e la data dell’eliminazione del tuo account. Il registro verrà conservato per tre anni. In alcuni casi, anche se elimini il tuo account su Trustpilot, conserviamo determinate informazioni che dobbiamo conservare per legge o che siamo autorizzati a conservare per legittimi interessi. I motivi per cui potremmo conservare alcuni dati per periodi di tempo più lunghi includono (ma non sono limitati a) sicurezza, prevenzione di frodi e abusi della piattaforma, rispetto di requisiti legali o normativi e difesa dei nostri legittimi interessi commerciali. 

I dati personali che riceviamo da aziende che utilizzano i servizi automatici per mandarti inviti alla recensione per conto loro vengono conservati per tre anni. 

Nella misura in cui conserviamo i dati che ti riguardano, li elaboreremo in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

La protezione dei tuoi dati personali è la nostra massima priorità. Ci avvaliamo di varie misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali all'interno della nostra organizzazione e verifichiamo regolarmente il nostro sistema per rilevare eventuali vulnerabilità. Tuttavia, in virtù del fatto che internet non è un ambiente completamente sicuro, non possiamo assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti. Le email inviate tramite la piattaforma potrebbero non essere crittografate e ti consigliamo pertanto di non includere alcuna informazione riservata nelle email che ci invii.

Lavoriamo costantemente per migliorare le nostre pratiche e politiche in materia di sicurezza e aggiorneremo queste informazioni man mano che dette pratiche si evolvono nel tempo.

Usiamo i cookie?

Usiamo cookie e tecnologie simili per meglio fornire, ottimizzare, personalizzare e analizzare i nostri servizi, oltre che per finalità pubblicitarie. 

Usiamo una combinazione di cookie e altre tecnologie, come pixel e codici di monitoraggio, per raccogliere informazioni da utilizzare in conformità con gli scopi definiti nella presente informativa sulla privacy.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono conservati nel tuo dispositivo o computer, attraverso il tuo browser web, su richiesta dei siti web che visiti o delle applicazioni che usi. I cookie registrano informazioni quali le tue preferenze e le tue impostazioni, grazie alle quali possiamo offrirti un'esperienza più coerente e significativa. Utilizziamo i cookie anche per acquisire informazioni su prove o migliorie che potremmo effettuare, per monitorare il modo in cui utilizzi i nostri servizi e per verificarne l'efficacia.

I cookie sul nostro sito web possono essere inseriti da noi, da terze parti con le quali collaboriamo o da terze parti indipendenti, come gli inserzionisti.

Cosa sono i pixel?

I pixel sono piccoli file d'immagine trasparenti all'interno di una pagina web o un'email. Li usiamo per capire come interagisci con i nostri servizi, incluse le email marketing. 

Cosa sono i codici di monitoraggio?

I codici di monitoraggio sono snippet di codice posizionati nella pagina per misurare, per esempio, visite e interazioni. Usiamo i codici di monitoraggio per saperne di più su come interagisci con i nostri servizi e con gli annunci che visualizzi e in generale su come usi la nostra piattaforma.

Per maggiori informazioni e dettagli sui tipi di cookie e sulle tecnologie simili che usiamo, consultare la nostra Informativa sui cookie.

I tuoi diritti

Se possiedi un account utente Trustpilot, puoi accedere, modificare, scaricare o eliminare i dati personali più importanti associati al tuo profilo in qualsiasi momento eseguendo l'accesso al tuo account. Da lì puoi inoltre gestire le tue preferenze di iscrizione alle email.

Hai inoltre diritti in relazione ai dati personali che deteniamo su di te. Tali diritti possono essere limitati, per esempio, se l'adempiere alla tua richiesta comporta la divulgazione dei dati personali di un'altra persona o se ci chiedi di eliminare i dati che siamo tenuti a conservare per legge o per interessi legittimi. In caso di dubbi irrisolti, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità preposta alla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni su come fare ciò, consultare la sezione Privacy del nostro Centro Assistenza.

Accesso e download dei tuoi dati personali

Se possiedi un account utente Trustpilot, puoi eseguire l'accesso per visualizzare e scaricare le informazioni riguardanti il tuo account, incluse le tue recensioni. Per ulteriori informazioni su come fare ciò, consultare la sezione Privacy del nostro Centro Assistenza.

Se possiedi un account business su Trustpilot o se non possiedi affatto un account, puoi inviare un'email a privacy@trustpilot.com e richiedere informazioni sui tuoi dati personali.

Rettifica ed eliminazione dei tuoi dati personali

Se uno qualsiasi dei dati personali che abbiamo su di te risulta errato o fuorviante, se i tuoi dati personali cambiano o se non desideri più apparire sulla piattaforma, puoi rettificare, modificare o eliminare le informazioni in completa autonomia tramite il tuo account utente Trustpilot. In caso contrario, ti invitiamo a inviare un'email a privacy@trustpilot.com per richiedere di rettificare o eliminare le tue informazioni.

Per maggiori informazioni sull'eliminazione dei tuoi dati, consultate la sezione "Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?".

Altri diritti

Oltre ai diritti definiti sopra riguardanti i tuoi dati personali, hai inoltre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali e il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali (in particolare, laddove non siamo obbligati a trattare i dati per soddisfare un requisito contrattuale o legale, per esempio, il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto). 

Nei casi in cui ci hai fornito il tuo consenso dietro nostra richiesta, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Puoi revocare il tuo consenso utilizzando la funzionalità fornita nel prodotto appropriato o contattandoci (consultare la sezione "Contatti" qui sotto). La richiesta di revoca del consenso al trattamento dei tuoi dati da parte di Trustpilot non influirà sul trattamento dei dati già avvenuto fino a quel momento. 

Diritti sulla privacy negli Stati Uniti

Questa sezione fornisce ulteriori dettagli sui dati personali che raccogliamo sui consumatori negli Stati Uniti, i quali possiedono diritti da loro concessi dalla legislazione statunitense. Leggi statali sulla protezione dei dati e sulla privacy includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il California Consumer Privacy Act, il California Privacy Rights Act e il Virginia Consumer Data Privacy Act ("Diritti sulla privacy negli Stati Uniti”).

Quando in questa sezione parliamo di dati personali, intendiamo “dati personali” o “informazioni personali”, come definiti dalle leggi sulla privacy statunitensi applicabili.

Per maggiori dettagli sulle informazioni personali che abbiamo raccolto, consulta la sezione "Dati personali che raccogliamo" qui sopra. Raccogliamo queste informazioni per le finalità descritte nella sezione "Perché e come utilizziamo i tuoi dati personali" riportata più sopra. Condividiamo questi dati con le categorie di terze parti descritte nella sezione "Chi può accedere ai tuoi dati personali?" riportata più sopra.

Sotto le leggi sulla privacy statunitensi, disponi di una serie di diritti sui tuoi dati personali in nostro possesso. Ci impegniamo a esercitare tali diritti, ove applicabili. Per maggiori dettagli sui tuoi diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, consulta la sezione "I tuoi diritti" sopra.

In conformità con le disposizioni delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, non verrà esercitata alcuna discriminazione nei tuoi confronti relativa all'utilizzo di tali diritti. Puoi effettuare una richiesta ai sensi dei tuoi diritti contattandoci per email (privacy@trustpilot.com) o per posta utilizzando i dettagli di contatto forniti qui sotto. Verificheremo la tua richiesta utilizzando le informazioni associate al tuo account, incluso l'indirizzo email. Puoi anche designare un rappresentante autorizzato a esercitare questi diritti per tuo conto.

Ai sensi delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, puoi non consentire alla vendita o alla condivisione dei tuoi dati personali con terzi. 

Trustpilot non venderà mai i tuoi dati a scopo di lucro. Al fine di rispettare la legge statunitense, quando mandiamo questi dati ai nostri partner per scopi quali la visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati o per apportare miglioramenti al nostro servizio, ti diamo la possibilità di non dare il consenso. Eseguiamo questo tipo di trasferimento di dati solo se riteniamo che questo sia vantaggioso per te, in quanto possiamo offrirti un'esperienza migliore, una maggior qualità del servizio o contenuti che potrebbero interessarti. 

Per gestire le tue preferenze sulla privacy e opporti alla vendita delle tue informazioni personali, utilizza le apposite funzioni fornite sul nostro sito dedicato Non autorizzo la vendita delle mie informazioni. Puoi inoltre contattarci via email (privacy@trustpilot.com) o per posta utilizzando i dettagli di contatto forniti qui sotto.

Informazioni riguardanti minori
La nostra piattaforma non è destinata a utenti di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Qualora venissi a conoscenza che un bambino di età inferiore ai 16 anni ci ha fornito le sue informazioni personali, contattaci utilizzando le informazioni di contatto riportate qui sotto.

Modifiche alla presente informativa
Potremmo apportare periodicamente delle modifiche alla presente informativa. Leggi, normative e standard di settore sono in continua evoluzione. Ecco perché potrebbero essere necessarie tali modifiche, oppure potremmo apportare modifiche ai nostri servizi e attività commerciali. Pubblicheremo tali modifiche su questa pagina. Ti suggeriamo di consultare periodicamente la nostra Informativa sulla privacy. 

In caso di modifiche che alterano materialmente i tuoi diritti in materia di privacy, ti verranno fornite notifiche aggiuntive tramite email o attraverso la nostra piattaforma. L'uso continuato da parte tua della nostra piattaforma o dei nostri servizi dopo la pubblicazione o l'invio di una notifica riguardo le modifiche all'informativa, significa che accetti e riconosci l'informativa aggiornata. 

Contatti
Il nostro obiettivo è rendere queste informazioni il più chiare e trasparenti possibile. Ma se hai ulteriori domande su come gestiamo i tuoi dati personali o se desideri esercitare i tuoi diritti conformemente alla nostra informativa, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dati al seguente indirizzo email: privacy@trustpilot.com.

Puoi contattarci tramite posta all'indirizzo: 

Trustpilot A/S,
Pilestraede 58, 5° piano, 
1112 Copenaghen K, 
Danimarca
CVR n.: 30276582

Se dopo averci contattato il tuo reclamo non è stato risolto, hai altre opzioni, per esempio puoi presentare un reclamo presso l’autorità di controllo per la protezione dei dati, come l’Agenzia per la protezione dei dati della Danimarca. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Privacy del nostro Centro Assistenza.

È inoltre possibile trovare ulteriori risorse in merito alla protezione dei dati nel nostro Centro Assistenza.