Informativa sulla Privacy

(Versione 8.0)

Quando scrivete una recensione su Trustpilot o altrimenti utilizzate il nostro Sito web, raccogliamo ed elaboriamo dati personali su di voi. Questo documento vi aiuta a comprendere quali dati personali raccogliamo su di voi, come li raccogliamo, per quali fini li utilizziamo e quali sono i vostri diritti sui dati personali.

Quando parliamo di “Trustpilot”, “noi”, “ci” o “nostro”, intendiamo Trustpilot A/S e le nostre società affiliate. Usiamo anche il termine “Informativa” per fare riferimento alla presente Informativa sulla privacy e “Sito web” per fare riferimento alle nostre applicazioni e a tutti i siti web di Trustpilot, come uk.trustpilot.com, dk.trustpilot.com, de.trustpilot.com, ecc.

Trustpilot A/S è l’entità responsabile del trattamento dei vostri dati personali.

1. Dati personali: quali raccogliamo e i fini per cui li utilizziamo

1.1 Dati anagrafici

Quando create un profilo o scrivete la vostra prima recensione sul Sito web, creeremo automaticamente un account personale per voi su Trustpilot (“Account”) e raccoglieremo i seguenti dati personali su di voi (i “Dati anagrafici”):

  • il vostro nome utente (questo sarà pubblico),
  • la vostra password crittografata in modo sicuro,
  • il vostro indirizzo email, e
  • la vostra posizione e il vostro Paese.

Questi dati sono obbligatori, il che significa che non sarà possibile scrivere una recensione sul Sito web se non sono stati rilasciati.

Potete scegliere di aggiungere ulteriori dati personali al vostro profilo. I dati aggiuntivi che possono essere aggiunti sono nome, descrizione del profilo, foto, sesso, città e lingua. Queste informazioni aggiuntive faranno parte del vostro profilo pubblico e faranno anche parte dei Dati Anagrafici.

Trustpilot è una piattaforma di recensioni aperta e quando mostriamo le vostre recensioni le collegheremo al vostro profilo, in modo che le persone possano vedere chi ha scritto la recensione. Pertanto, dovete essere consapevoli del fatto che, a seconda delle informazioni che aggiungete al vostro profilo e del nome utente che scegliete, potete restare o meno anonimi.

1.2 Informazioni contenute in recensioni e valutazioni

Quando scrivete una recensione relativa ad un’azienda, noi raccogliamo le informazioni che inserite nella vostra recensione. Ciò include:

  • L’azienda che recensite
  • Il tipo di esperienza di acquisto o di servizio a cui si riferisce la vostra recensione (si veda la definizione di “Esperienza di servizio” e “Prodotto” nelle nostre Linee guida per l’utente)
  • Il titolo e i contenuti della vostra recensione
  • La posizione della vostra esperienza di servizio
  • La vostra valutazione dell’Esperienza di servizio con l’azienda (1-5 stelle)
  • La vostra valutazione del Prodotto (da 1 a 5 stelle)
  • La data della vostra recensione e, se aggiornate la vostra recensione, la data della modifica
  • Un numero di riferimento o ID dell’ordine (se voi o l’azienda ne fornite uno)

Se vi chiediamo di fornire informazioni o documentazione comprovante la vostra Esperienza di servizio e voi provvedete a inviarci tale documentazione, raccoglieremo ed elaboreremo la documentazione per le finalità specificate nella richiesta.

Non condividete documenti personali o informazioni sensibili con noi, né riguardanti voi stessi né altri.

1.3 Informazioni su visualizzazioni, tasto “Mi piace” e utilità della vostra recensione per gli altri

Quando scrivete una recensione sul nostro Sito web, le persone possono indicare di ritenere utile la vostra recensione, ad esempio contrassegnandola con un “Mi piace”, e noi raccogliamo queste informazioni. Raccogliamo altresì informazioni sulla quantità di persone che leggono la vostra recensione. Non tracciamo le identità delle persone che non hanno effettuato l’accesso e leggono le recensioni, ma raccogliamo i dati sul numero di consumatori che leggono la vostra recensione. Se contrassegnate la recensione di un’altra persona con un “Mi piace”, raccogliamo anche queste informazioni.

1.4 Notifiche

Se ci segnalate una recensione che ritenete violi le nostre Linee guida per l’utente, raccogliamo le informazioni forniteci nella vostra notifica. Queste possono includere la recensione che ci avete segnalato, il motivo della notifica, la data della notifica, ecc.

1.5 Informazioni provenienti da altri servizi, compresi i social network come Facebook

Potete collegare il vostro profilo di Trustpilot al vostro profilo sui social network, ad es. Facebook e Google+ (“Social Network”). Quando utilizzate questa opzione noi raccogliamo automaticamente informazioni selezionate su di voi dai Social Network. Le informazioni che raccogliamo dipendono dalle informazioni che avete reso disponibili sui Social Network e dalle vostre impostazioni sulla privacy per la condivisione di tali informazioni sui Social Network. A seconda delle vostre impostazioni e selezione, raccoglieremo le seguenti informazioni:

  • Nome e/o nome utente
  • Indirizzo email
  • Foto del profilo
  • I vostri contatti nelle reti sociali

Quando effettuate una richiesta di collegare il vostro profilo Trustpilot con il profilo di un Social Network, vi informeremo riguardo a quali informazioni raccoglieremo dal Social Network in questione. Riceverete tali informazioni prima che sia eseguita la vostra richiesta.

Potete scegliere di disconnettere il vostro profilo Social Network dal vostro profilo di Trustpilot tramite il vostro Account. A questo punto, Trustpilot rimuoverà l’ID univoco della vostra rete sociale e disconnetterà/revocherà Trustpilot dal vostro Social Network. La vostra immagine di profilo dal vostro profilo del Social Network rimarrà sul vostro profilo di Trustpilot.

1.6 Cookie

Il nostro Sito web utilizza cookie. I cookie identificano il vostro computer o dispositivo piuttosto che voi come un singolo utente e sono utilizzati per vari scopi.

Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzati dal Sito web e sulle finalità di utilizzo degli stessi, leggere sotto (sezione 8).

1.7 Il vostro indirizzo IP, le vostre impostazioni del browser e la vostra posizione

Quando visitate il Sito web noi registriamo l’indirizzo IP e le impostazioni del browser del vostro computer. L’indirizzo IP è l’indirizzo numerico del computer utilizzato per visitare il Sito web. Le impostazioni del browser possono includere il tipo di browser da voi utilizzato, la lingua del browser e il fuso orario. Raccogliamo queste informazioni in modo da poter rintracciare il computer utilizzato in caso di uso improprio o di azioni illecite in relazione a visite al o all’utilizzo del Sito web. Inoltre, utilizziamo l’indirizzo IP per approssimare la vostra posizione (a livello di città) e in modo tale da sapere quali dei nostri Termini e condizioni si applicano al vostro utilizzo del nostro Sito web.

1.8 Newsletter ed email riassuntive

Raccogliamo le informazioni che ci fornite quando vi iscrivete per ricevere le nostre newsletter, email riassuntive o simili (raccogliamo il vostro nome, il vostro indirizzo email e le preferenze per le newsletter). Se non desiderate più ricevere le nostre newsletter, le email riassuntive o simili, potete cancellare la vostra iscrizione accedendo al vostro Account e modificando le impostazioni per le email, oppure potete contattarci scrivendo all’indirizzo privacy@trustpilot.com.

1.9 Per quali scopi utilizziamo i vostri dati personali?

Utilizzeremo le informazioni forniteci per:

  • Offrirvi i nostri servizi, ivi compreso per mostrare le vostre recensioni e fornirvi l’accesso al vostro profilo e al nostro Sito web
  • Identificarvi come un utente registrato quando effettuate l’accesso al Sito web e lo visitate nuovamente
  • Verificare la legittimità delle vostre recensioni
  • Migliorare il Sito web e i nostri servizi
  • Invitarvi a scrivere altre recensioni
  • Rispondere alle vostre domande e fornire il servizio di assistenza clienti correlato
  • Trasmettere un messaggio dall’azienda che avete recensito o dall’azienda che vi ha invitato a recensire un Prodotto tramite il Sito web
  • Contattarvi qualora la vostra recensione sia oggetto di notifica o segnalazione da parte di altri utenti o aziende e, se necessario, chiedervi di fornire la documentazione necessaria a verificare la vostra recensione o esperienza.
  • Inviarvi le nostre newsletter
  • Informarvi quando altri utenti trovano utile la vostra recensione o forniscono altrimenti feedback riguardante la vostra recensione.
  • Facilitare la funzione di condivisione sociale, ivi compreso dandovi la possibilità di connettervi con i membri della vostra rete che sono sia utenti di Trustpilot che di uno o più Social Network.
  • Mostrare quali membri dei vostri Social Network sono utenti di Trustpilot al fine di accrescere l’affidabilità delle recensioni e creare una migliore esperienza utente sul nostro Sito web.
  • Assolvere varie finalità aziendali interne, ovvero analisi di dati, verifiche, monitoraggio e prevenzione di frodi, sviluppo di nuovi prodotti e servizi, miglioramenti o modifiche del Sito web o dei nostri servizi, ivi comprese i nostri TrustBox, identificazione di tendenze di utilizzo, determinazione dell’efficacia delle nostre campagne promozionali e gestione ed espansione delle nostre attività commerciali
  • Conformarsi a requisiti legali e procedimenti legali, a richieste da parte di autorità pubbliche e governative, a standard di settore pertinenti e a nostre politiche interne
  • Far rispettare i nostri Termini e condizioni
  • Proteggere le nostre operazioni o quelle delle nostre società affiliate
  • Proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, sicurezza o proprietà e/o quelli delle nostre società affiliate, vostri o di terzi
  • Consentirci di perseguire rimedi disponibili o di limitare eventuali danni che subiamo

Utilizzeremo inoltre le informazioni in altri modi in relazione ai quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta.

1.10 Su quali basi giuridiche trattiamo i vostri dati personali?

Dobbiamo trattare i vostri dati personali al fine di:

  • Eseguire il nostro contratto con voi (si veda Articolo 6.1.b del GDPR)
  • Rispettare i nostri obblighi legali (si veda Articolo 6.1.c del GDPR) e gestire una piattaforma di recensioni online in conformità, ad esempio, con la direttiva sulle pratiche commerciali sleali, le linee guida ICPEN sulle recensioni e le approvazioni online, Il Regolamento sulla protezione del consumatore dalle pratiche commerciali sleali del 2008, le linee guida dell’Autorità garante della concorrenza e dei mercati in materia di recensioni e approvazioni online, le linee guida dell’Ombudsman dei consumatori danese sulla pubblicazione delle recensioni degli utenti, la Legge danese sulle pratiche di marketing, ecc.
  • Perseguire i nostri interessi commerciali legittimi in relazione alla gestione del Sito web e alla fornitura dei nostri servizi a voi, o perseguire gli interessi legittimi di terzi purché i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi (si veda Articolo 6.1.f del GDPR ).
  • Per rivendicare, esercitare o difendere un’azione legale, ove necessario (si veda Articolo 9.2.f del GDPR)

Alcuni di questi motivi per il trattamento dei vostri dati personali si sovrappongono, quindi potrebbero esserci diverse ragioni che giustificano il nostro trattamento dei vostri dati personali.

Nelle limitate circostanze in cui ci avete espressamente fornito il consenso per elaborare i vostri dati personali (si veda Articolo 6.1.a del GDPR), ad esempio quando vi iscrivete alle nostre newsletter, siete liberi di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, dovete essere consapevoli del fatto che potremmo avere il diritto di continuare a elaborare le vostre informazioni qualora ciò sia giustificato da una delle altre basi giuridiche succitate.

Avete il diritto di opporvi al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, o di chiederci di limitarne il trattamento. Si veda sotto, sezione 13, per maggiori dettagli.

Se desiderate ulteriori informazioni sulla nostra base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) - si veda sezione 14, sotto.

2. Divulgazione di dati personali

2.1 Divulgazione di dati personali sul Sito web

Siamo una piattaforma di recensioni aperta e condividiamo la vostra recensione sul nostro Sito web in modo che altri possano leggere la vostra esperienza con un’azienda specifica. Quando scrivete una recensione, divulgheremo la vostra recensione, il vostro nome utente, la vostra posizione e il vostro Paese e altre informazioni che avete scelto di collegare al vostro profilo pubblico. Ricordate che se avete scelto di usare il vostro nome quale nome utente, ciò può rivelare la vostra identità in tutto o in parte, salvo nel caso in cui usiate uno pseudonimo.

Si consiglia di prestare attenzione nel decidere quali informazioni rendere disponibili per la divulgazione sul Sito web e di essere consapevoli del fatto che, a seconda del livello di informazioni fornite, potrete restare o meno anonimi.

Dati Anagrafici e altre informazioni
Quando scrivete una recensione sul nostro Sito web e create un Account, il vostro nome utente, la recensione, la foto, la posizione e il numero di recensioni che avete scritto saranno visibili sul Sito web. Anche le aziende che recensite possono ricevere informazioni riguardo alla vostra recensione.

Geolocalizzazione
Quando scrivete una recensione sul Sito web, usiamo l’indirizzo IP del vostro computer (si veda la precedente sezione 1.7 della presente Informativa) per identificare in maniera approssimativa la vostra posizione rispetto alla città più vicina. Queste informazioni sono rese disponibili ad altri utenti del Sito web.

Recensioni che avete trovato utili
Quando trovate altre recensioni utili (contrassegnandole con un “Mi piace”), gli altri utenti del nostro Sito web possono vedere le recensioni per cui avete utilizzato il tasto “Mi piace”.

Social Network
Se vi collegate a un Social Network, informazioni quali la foto del vostro profilo, il vostro nome, anno di nascita e posizione approssimativa saranno raccolti dal vostro profilo del Social Network e saranno utilizzati per identificarvi sul Sito web. Fatte salve le impostazioni sulla privacy e il livello di informazioni disponibili dal Social Network, gli utenti del Sito web possono utilizzare queste informazioni per identificare le recensioni che avete scritto.

Se avete scelto di mantenere l’anonimato utilizzando uno pseudonimo per il vostro nome utente di Trustpilot, dovete essere consapevoli del fatto che le informazioni provenienti da Social Network possono rivelare la vostra identità in parte o integralmente e rendere possibile l’identificazione delle recensioni che avete scritto.

Se i vostri contatti o amici (definiti come, “Contatti”) sul Social Network si sono anch’essi collegati con Trustpilot, mostreremo sul Sito web in che modo voi siete collegati a tali Contatti attraverso il Social Network. Questo è visibile solo a voi. Le altre persone su Trustpilot non possono vedere i vostri Contatti dai Social Network.

2.2 Divulgazione sui servizi a cui collegate il vostro profilo

Se scegliete di collegare il vostro profilo di Trustpilot con il vostro profilo su un Social Network, le informazioni e le recensioni che fornite sul Sito web o i dati compilati da noi circa il vostro uso del servizio sul Sito web (ad es. il numero di recensioni che avete scritto) saranno condivisi e mostrati in relazione con il vostro profilo sul Social Network e saranno soggetti all’informativa sulla privacy del Social Network.

2.3 Divulgazione ad altri servizi, siti web e aziende

Uno degli obiettivi principali di Trustpilot è quello di aumentare l’esposizione e la disponibilità di recensioni sul Sito web. Consentiamo pertanto ad altri servizi di mostrare recensioni create sul Sito web. Ciò aumenta il pubblico potenziale per le vostre recensioni.

Le categorie di servizi di terze parti e aziende che possono mostrare le vostre recensioni insieme al vostro profilo utente pubblico sono:

  • Motori di ricerca, tra cui Google e Bing
  • Aziende recensite su Trustpilot
  • Aziende che vi hanno invitato a recensire un Prodotto
  • Portali di consumatori e portali per aziende, ivi compresi siti web di comparazione di prezzi, guide all’acquisto, ecc.
  • Applicazioni partner e piattaforme, quali, ad esempio, Prestashop, Magento, Shopify, WooCommerce
  • Altri siti web simili in cui, nella valutazione di Trustpilot, è rilevante per gli utenti cercare recensioni.
  • Facebook “Se la vostra recensione è stata condivisa sul Social Network”

Una volta che inviate la vostra recensione, la stessa sarà pubblicata sul Sito web. Ciò significa che saranno divulgate le seguenti informazioni:

  • La/e vostra/e recensione/i (si veda la sezione 1.2, sopra)
  • Il vostro nome utente e i dati aggiuntivi che scegliete di aggiungere al profilo, quali nome, descrizione del profilo, foto, sesso, città, posizione, Paese e lingua.

Se scrivete una recensione su Trustpilot in risposta ad un invito inviato da un’azienda tramite i nostri servizi di invito alla recensione, tale azienda sarà in grado di collegare la vostra recensione con l’invito.

Qualora avessimo bisogno di verificare la vostra recensione, vi contatteremo chiedendovi di inoltrare la documentazione che comprovi che avete effettivamente avuto un’esperienza di acquisto o di servizio con l’azienda che avete recensito. Vi consigliamo quindi di conservare tale documentazione per i 12 mesi successivi alla data di pubblicazione della vostra recensione. Spieghiamo il tipo di documentazione che dovreste inviarci qui.

Non condividiamo la documentazione da voi inviata con l’azienda recensita. Tuttavia, potremmo comunicare il vostro numero di riferimento o ID dell’ordine all’azienda in questione, salvo nel caso in cui ci chiediate di non farlo.

2.4 Altre divulgazioni

In aggiunta a quanto sopra, divulghiamo i vostri dati personali ai seguenti soggetti e nelle seguenti circostanze:

  • Per consentire a fornitori, consulenti e altri prestatori di servizi di terze parti di eseguire servizi per nostro conto
  • A società controllate da Trustpilot e ad altre aziende all’interno del gruppo di società Trustpilot
  • Per ottemperare a leggi o per rispondere a rivendicazioni, procedimenti legali (compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, citazioni e ordini del tribunale) e richieste da parte di autorità pubbliche e governative
  • Per cooperare con organismi di vigilanza e autorità governative, compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli uffici dei Trading Standards, l’Autorità garante della concorrenza e dei mercati, le autorità garanti della protezione dei dati e l’Ombudsman dei consumatori danese, in relazione ad indagini o rinvio di casi
  • A terze parti in relazione all’applicazione dei nostri Termini e Condizioni e Linee guida
  • A terze parti al fine di proteggere le nostre attività o quelle delle nostre società affiliate
  • A terze parti al fine di perseguire rimedi disponibili o di limitare danni che potremmo subire
  • A terze parti per consentirci di indagare, prevenire o intraprendere azioni per quanto concerne presunte o effettive attività vietate, compresi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, frodi e uso improprio del nostro Sito web
  • A una terza parte in caso di qualsiasi riorganizzazione, fusione, acquisizione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra alienazione di tutte o parte della nostra attività o dei nostri beni (incluso in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

3. Titolare del trattamento dei dati

3.1 Informazioni per cui siamo il titolare del trattamento dei dati

Siamo il titolare del trattamento dei Dati anagrafici da voi forniti per creare e mantenere il vostro profilo, il che include, a mero titolo esemplificativo, il vostro nome, la vostra password, il vostro indirizzo email e la vostra posizione, nonché la registrazione del vostro indirizzo IP.

Siamo inoltre il titolare del trattamento dei dati delle informazioni che vengono divulgate ad altri servizi (si veda 2.3). Le leggi sulla protezione dei dati della Danimarca regolano la nostra raccolta di dati.

3.2 Informazioni per cui siete il titolare del trattamento dei dati

Voi siete il titolare del trattamento dei dati per i contenuti che scegliete di divulgare sul Sito web e per i dati personali divulgati quando collegate il vostro profilo di Social Network con il vostro profilo sul Sito web.

4. Link a siti web

Il nostro Sito web contiene link ad altri siti web. L’inclusione da parte nostra di tali link non implica la nostra approvazione di tali siti web. Non controlliamo il contenuto di tali siti web di terze parti e non ci assumiamo alcuna responsabilità per terze parti o le loro politiche o pratiche.

Vi invitiamo a leggere attentamente le informative sulla privacy di tali siti web di terze parti poiché le loro procedure di raccolta, gestione e trattamento di dati personali differiranno dalle nostre.

5. Responsabili del trattamento dei dati e trasferimento di informazioni personali al di fuori dell’UE

Ci serviamo di aziende esterne per mantenere il funzionamento tecnico del Sito web e dei nostri servizi. Tali aziende sono responsabili del trattamento dei dati per i dati personali per cui siamo il titolare del trattamento dei dati. Accettando la presente Informativa, voi accettate che possiamo inoltre consentire il trattamento dei dati per cui siete il titolare del trattamento dei dati da parte di tali responsabili del trattamento dei dati.

Abbiamo in atto accordi sul trattamento dei dati con i responsabili del trattamento dei dati e in base a questi accordi essi devono agire esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni. Accettando la presente Informativa, voi ci autorizzate a fornire istruzioni ai responsabili del trattamento dei dati per il trattamento dei dati in conformità all’Informativa e allo scopo di utilizzare il Sito web.

I responsabili del trattamento dei dati hanno adottato ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni contro la distruzione, la perdita o il deterioramento accidentale o illecito e per proteggere le informazioni contro la divulgazione a persone non autorizzate, l’uso improprio o altrimenti il trattamento in violazione delle leggi sulla protezione dei dati.

Su vostra richiesta, e dietro pagamento di un compenso in base alle tariffe orarie applicabili dei responsabili del trattamento dei dati in qualsiasi momento per tale lavoro, i responsabili del trattamento dei dati devono fornirvi informazioni sufficienti a dimostrare che le summenzionate misure di sicurezza tecniche e organizzative sono state adottate.

Alcuni dei suddetti responsabili del trattamento dei dati e servizi di terze parti sono situati al di fuori dell’Unione europea, ad esempio negli Stati Uniti. Voi acconsentite al nostro utilizzo di responsabili del trattamento dei dati in Paesi terzi non sicuri a condizione che sussista un quadro normativo che disciplini il trasferimento dei vostri dati personali e ne garantisca un’adeguata protezione, ad esempio, se il responsabile del trattamento dei dati è parte dell’accordo quadro denominato “EU-US Privacy Shield” (“Scudo UE-USA per la privacy”).

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i Dati Anagrafici e altri dati personali che ci fornite, comprese le vostre recensioni, per tutto il tempo in cui disponete di un Account o per quanto necessario per fornirvi i nostri servizi. Se scegliete di eliminare il vostro Account, tenete presente che anche tutte le vostre recensioni verranno eliminate. Elimineremo queste informazioni su vostra richiesta e salveremo solo un registro con le seguenti informazioni: il vostro nome, l’indirizzo email e la data dell’eliminazione del vostro Account. Conserveremo il registro per 3 anni. Tutte le altre informazioni saranno eliminate.

Se utilizzate il nostro Sito web esclusivamente per la ricerca di aziende recensite, conserveremo le vostre informazioni e manterremo l’Account aperto finché non deciderete di chiudere il vostro Account. In alcuni

casi, anche se chiudete il vostro Account, decidiamo di conservare determinate informazioni (ad es. le visite al nostro Sito web) in forma anonima o aggregata.

7. Misure di sicurezza

Usiamo ragionevoli misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i vostri dati personali all’interno della nostra organizzazione e verifichiamo regolarmente il nostro sistema per rilevare eventuali vulnerabilità. Tuttavia, in virtù del fatto che internet non è un ambiente sicuro al 100%, non possiamo assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni che trasmettete a noi. Le email inviate tramite il Sito web potrebbero non essere crittografate e vi consigliamo pertanto di non includere alcuna informazione riservata nelle email che ci inviate.

Per ulteriori informazioni sulle nostre attuali pratiche e politiche in materia di sicurezza e altre informazioni, consultare le nostre pratiche sulla sicurezza. Lavoriamo costantemente per migliorare le nostre pratiche sulla sicurezza e aggiorneremo queste informazioni man mano che dette pratiche si evolvono nel tempo.

8. Cookie

Il Sito web utilizza cookie e altre tecnologie simili (“Cookie”). Utilizzando il nostro Sito web, voi accettate il nostro utilizzo di Cookie come descritto di seguito.

8.1 Quali tipologie di Cookie utilizziamo?

I Cookie sono piccoli frammenti di informazione che il Sito web colloca sul disco rigido del vostro computer, sul vostro tablet o sul vostro smartphone. Si noti che HTML5 ha introdotto una modalità di Web Storage che ha una natura simile ai Cookie e che pertanto in prosieguo lo consideriamo come un Cookie.

I Cookie contengono informazioni che il Sito web utilizza per rendere più efficiente la comunicazione tra voi e il vostro browser web. I Cookie identificano il vostro computer o dispositivo piuttosto che voi come un singolo utente.

Utilizziamo i cookie di sessione, i cookie persistenti, i cookie di sessione HTML5 sessionStorage e HTML5 localStorage e gli oggetti sessionStorage HTML5 di natura temporanea, eliminati quando uscite dal browser web. I cookie persistenti sono di natura permanente e vengono memorizzati e rimangono nel vostro computer finché non vengono eliminati. I cookie persistenti scadono o si cancellano da soli dopo un certo periodo di tempo, stabilito per ogni cookie, ma sono rinnovati ogni volta che visitate il Sito web. Gli oggetti HTML5 localStorage sono di natura permanente e rimangono sul vostro computer fino a quando non vengono eliminati.

8.2 Come utilizziamo i Cookie?

Utilizziamo Cookie per:

Generare statistiche
Misurare il traffico sul Sito web tra cui, ad esempio, il numero di visite del Sito web, i domini da cui provengono i visitatori, le pagine che visitano sul Sito web e in quali aree geografiche globali si trovano i visitatori.

Monitorare le prestazioni del Sito web e il vostro utilizzo del nostro Sito web Monitorare le prestazioni del Sito web, le nostre applicazioni e i TrustBox e come voi utilizzate il nostro Sito web, le nostre applicazioni e i TrustBox.

Autenticare e migliorare la funzionalità del nostro Sito web
Ottimizzare la vostra esperienza con il Sito web, il che comprende ricordare il vostro nome utente e la vostra password quando ritornate sul Sito web e ricordare informazioni riguardo al vostro browser e alle vostre preferenze (ad es. la lingua che preferite).

Collegarvi a Social Network
Vi offriamo l’opzione di collegarvi a Social Network, tra cui, ad esempio, Facebook.

Garanzia di qualità
Garantire la qualità delle recensioni ed evitare abusi o irregolarità in relazione alla scrittura di recensioni e all’utilizzo del Sito web.

Pubblicità mirata
Mostrare annunci pertinenti sul Sito web, ivi compresa pubblicità personalizzata che riteniamo sia di vostro interesse. Ci serviamo di terze parti per fornire questi annunci quando visitate il Sito web e altri siti web. Tali terze parti possono utilizzare Cookie da soli o in combinazione con web beacon o altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sul vostro utilizzo del nostro Sito web e di altri siti web.

8.3 Cookie di terze parti

I cookie di terze parti sono impostati da siti web di terze parti, non dal nostro Sito web. Quando visitate il nostro Sito web, possono essere impostati i seguenti Cookie di terze parti:

Cookie di Facebook, impostati quando si accede al nostro Sito web con Facebook

Cookie di Google, impostati quando si accede al nostro Sito web con Google

Cookie di Google AdSense, impostati durante la visualizzazione di annunci pubblicitari mirati sul nostro Sito web. Alcuni cookie possono essere impostati come DoubleClick, che fa parte di Google

Hotjar localStorage, impostato per la gestione di come e quando vengono visualizzati i sondaggi. Continuare a leggere qui.

8.4 Eliminazione di cookie

Potete eliminare i cookie già scaricati sul vostro dispositivo. In genere potete eliminare i cookie dall’area Privacy o Cronologia, disponibili dal menu Impostazioni o Opzioni nel browser. Nella maggior parte dei browser, lo stesso menu può essere raggiunto tramite la scorciatoia da tastiera Ctrl+Maiusc+Canc o Com+Maiusc+Canc se si utilizza un Mac.

Se non accettate i cookie dal nostro Sito web, potreste sperimentare inconvenienti durante l’utilizzo del Sito web e potreste non avere accesso a tutte le funzionalità del Sito web.

9. Accesso e approfondimenti sui dati personali che abbiamo su di voi

Se avete un Account su Trustpilot, potete accedere al vostro Account e vedere quali informazioni abbiamo su di voi, comprese le vostre recensioni, e conoscere il motivo per cui abbiamo queste informazioni. Potete leggere ulteriori informazioni su come procedere qui.

Se non avete un Account, potete inviare un’email a privacy@trustpilot.com e richiedere informazioni sui vostri dati personali. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi comunicheremo quali dati personali abbiamo su di voi, come raccogliamo le informazioni, lo scopo per cui trattiamo i vostri dati personali e con quali entità condividiamo i vostri dati personali.

10. Download dei vostri dati personali (portabilità dei dati)

Se avete un profilo utente su Trustpilot, potete scaricare i dati personali che ci avete fornito, comprese le vostre recensioni. Potete leggere ulteriori informazioni su come scaricare i vostri dati personali qui.

11. Rettifica ed eliminazione dei vostri dati personali

Se taluni dei vostri Dati Anagrafici o degli altri dati personali che abbiamo su di voi in qualità di titolare del trattamento dei dati sono errati o fuorvianti, potete rettificare personalmente la maggior parte dei dati tramite il vostro Account. Vi consigliamo di apportare personalmente le rettifiche. Altrimenti, potete chiederci di aiutarvi a rettificare le vostre informazioni.

Potete rettificare o eliminare in qualsiasi momento qualunque contenuto e dato personale sul Sito web per cui siete il titolare del trattamento dei dati (si veda 3.2). In caso di modifiche ai vostri dati personali o qualora non desideriate più apparire sul Sito web, potete aggiornare o eliminare le informazioni accedendo al vostro Account.

Se il vostro Account viene eliminato, tutti i dati associati al vostro Account verranno eliminati, ivi compresi i Dati Anagrafici e le recensioni sul Sito web.

Ci riserviamo il diritto di bloccare l’accesso al vostro Account e/o di eliminarlo qualora l’Account o i contenuti associati a detto Account o alle vostre recensioni sul Sito web siano, secondo la nostra valutazione, discriminatori, razzisti, a sfondo sessuale, immorali, minacciosi, offensivi, molesti o violino altrimenti leggi applicabili, diritti di terze parti, le nostre Linee guida per l’utente o non siano coerenti con lo scopo del Sito web. Se dovessimo bloccare l’accesso o eliminare il vostro Account, vi informeremo delle ragioni di tale blocco o eliminazione dell’Account inviandovi un’email all’indirizzo che ci avete fornito al momento della creazione del vostro Account.

12. Altri diritti

Oltre ai diritti relativi ai vostri dati personali di cui sopra, avete anche i seguenti diritti:

Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali e di limitare il trattamento dei vostri dati personali.

In particolare, avete il diritto incondizionato di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto.

Se il trattamento dei vostri dati personali è basato sul vostro consenso, avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Tale revoca non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati effettuato prima che abbiate revocato il consenso. Potete revocare il vostro consenso inviandoci un’email all’indirizzo privacy@trustpilot.com.

In alcune circostanze, questi diritti possono essere limitati o condizionati. Ad esempio, il fatto che disponiate o no del diritto alla portabilità dei dati in un caso particolare dipende dalle circostanze specifiche dell’attività di trattamento.

13. Informazioni su minori

Il nostro Sito web non è destinato ai minori. Se venite a conoscenza del fatto che una persona di età inferiore ai 18 anni ci ha fornito i suoi dati personali, vi preghiamo di contattarci.

14. Il nostro Responsabile della protezione dei dati

Abbiamo un Responsabile della protezione dei dati (DPO, Data Protection Officer). Se avete domande sulle attività di trattamento dei dati da noi svolte, siete invitati a contattare il nostro DPO via email all’indirizzo privacy@trustpilot.com.

15. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa. La data indicata all’inizio di questa Informativa indica la data dell’ultimo aggiornamento. Se apportiamo modifiche sostanziali ad essa, forniremo un avviso attraverso il nostro Sito web, o con altri mezzi, per darvi l’opportunità di verificare le modifiche prima che assumano efficacia. Se vi opponete alle nostre modifiche, potete chiudere il vostro Account. L’uso continuato del nostro Sito web dopo la pubblicazione o l’invio di un avviso relativo alle modifiche dell’Informativa comporterà la vostra accettazione e il vostro consenso all’Informativa aggiornata.

16. Informazioni di contatto e dove inviare domande o reclami

In caso di dubbi o domande per quanto riguarda la nostra Informativa o il modo con cui trattiamo i vostri dati personali o se volete che apportiamo correzioni ai vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo privacy@trustpilot.com.

Potete anche scriverci una lettera.

Se dopo averci contattato il vostro reclamo non è stato risolto, avete altre opzioni, ad esempio potete sempre presentare un reclamo presso l’autorità di controllo per la protezione dei dati, per es. l’Agenzia per la protezione dei dati della Danimarca. Potete continuare a leggere al riguardo qui.

Le nostre informazioni di contatto sono:

Trustpilot A/S,
Pilestraede 58, 5th floor,
1112 Copenaghen, Danimarca
N. CVR: 30276582

Potete anche trovare risorse aggiuntive sulla privacy dei dati nel nostro Centro Assistenza qui. (1)

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